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来看看有没有大家喜欢的风格呀?.服务:vip摄影团队,全程一

发布时间:2024-03-08 17:10:23

  1. 现在国家法律是不是新规定了一条【客人到影楼拍照底片归客人所有】?
  2. 影楼后期的管理与合理化流程
  3. 关于拍婚纱照相关问题应该怎么咨询?

一、现在国家法律是不是新规定了一条【客人到影楼拍照底片归客人所有】?

没有这样的法律规定,法律不可能事无巨细的规定到客人到影楼拍照底片归客人所有。

但对客人到影楼拍照底片的争议,属于生活消费权益争议,消费者可以向工商行政管理部门投诉,主张经营者提供底片。

消费者投诉应当符合下列条件:

(一)有明确的被投诉人;

(二)有具体的投诉请求、事实和理由;

(三)属于工商行政管理部门职责范围。

扩展资料:

《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、影楼后期的管理与合理化流程

一下是我找到得一些资料,希望对你有帮助:

第一章 总 则

第一条 本公司为促进管理效率,提高全员工作热情,并使其有所依据,特制订公司章程法,员工在公司服务期间均应遵行。

第二条 本规章适用于本公司全体任职员工,包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。

第三条 凡公司之所属全体员工,必须共同遵守本规章所制定之任何事项,另行公告事项并增列于本公 司章程修正例中。

第四条 公司章程法若与部门制度有相冲突条例者,一切都以公司章程管理制度为总则,但若特殊案例者,可由总经理研议并公告通过后裁定。。

第五条 在本公司章程法列为晋级考试或加薪升职等之必读手册,凡新人到职或表现较差之员工皆应实施在职教育的基础

第二章 公司结构及部门职责

第一条:公司为经理负责制,公司设总经理一人行使公司最高管理决策权

第二条:总部特派首席驻店执行官为总经理的代言人,行使总经理赋予的管理、奖惩等相关权利,直接对公司总经理负责

第三条:公司各大部门设部门部长,部门部长负责本部门规章制度的实施情况及所属员工的全方面考核,直接归公司首席执行官领导,对首席执行官负责

一、经 理 职 责(首席驻店执行官)

1、 负责处理影楼的一切事务,带领全体员工努力工作,完成企业所确定的各项目标。

2、 制定影楼经营方向和管理目标,包括指定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责并监督贯彻执行。

3、 制定市场拓展计划,详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况并采取对策保证影楼经营业务顺利进行。

4、 建立健全影楼的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的部长会议,传达总经理及公司的有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系,使影楼有一个高效率的工作系统。

5、 健全各项财务制度,阅读分析每日、每月、每季财务报表,检查分析每月营业情况,督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作,检查收支情况,指导财务工作。

6、 定期巡视各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题,解决问题。加强影楼安全管理及维修保养工作。

7、 指导训导工作,培养人才,提高整个企业的服务质量和员工素质。

8、 以身作则,关心员工,奖罚分明,使影楼有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成好本职工作。

负责影楼人员的录用、考核、奖惩、晋升工作

二、门市部部长岗位职责

1、认真执行经理交办的各项任务。

2、协助经理经营管理本部门,策划及拓展企业业务。

3、负责编写部门营业计划和实施方案,对部门员工工作情况进行考核、评估,监督部门员工完成营业计划。

4、了解有关市场状况及同行业状态,有针对性地向经理提出策划方案,供其参考和决策。

5、协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系,提高员工协作能力。

6、以身作则,带领部门员工服务好每一位顾客,尽量避免跑单或毁单。

7、具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。

8、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作,每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。

9、每日统计客流量和签单率,了解顾客流失原因,找到解决办法并汇报经理。

10、对突发事件及时予以及时解决

11、督促员工不得私拿影楼物品,提升员工节约意识。

12、上情下达,下情上传协调员工与影楼之间的关系。

13、定期召开部门会议,商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理

14、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评议,于月底交至经理。

15、卫生责任区的检查(一楼、二楼接待区)

门市岗位职责

1、树立顾客至上,服务第一的思想,有极强责任心,礼貌待客、热情服务、坚持岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳的服务。

3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。

4、熟知影楼专业知识,能满足顾客提出的要求和解答相关问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把门市工作做好。

6、工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行为。

7、送客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口。

8、顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告部长一起清点,记录并通知顾客。

9、服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。

10、及时清理桌面、烟灰缸,影集、桌、椅恢复原样以保持店堂的格调。

11、服从部长安排,配合部门其他人员做好本职工作。

12、提醒顾客拍照时缴足金额,如当日未缴齐经手人负责,看样后在规定日付清。

13、按规定站班列位,站班时严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、更改单、加洗购片单等)必须详细完整。

14、选片时,陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿。

15、门市之赠送应确实依靠权限范围,超过权限必须部长核实签字,否则不计业绩,如给公司造成损失,本人负责。

16、卫生责任区的维护和清洁

三、化妆部部长岗位职责

1、管理本部门所有员工的出勤、调度、仪容、休假等事宜(如本人休假应提前做好出勤调度及职务代理人)。

2、指导助理及化妆师对整体造型的搭配、专业技术、服务态度及常用服务标准用语。

3、提前做好顾客化妆时间的安排及新娘妆服务,以达顺畅的作业流程。

4、督促化妆师协助门市看样,及时掌握作品优、缺点,并立即改进。

5、每天与经理及各部门部长做好工作的协调及沟通,并传达协调内容,以达全体共识,并努力提高工作效率。

6、对有损公司形象或失职的助理及化妆师有权利给予提出处罚要求。。

7、每天拍照达三十对以上,应于前一天做好拍摄流程计划,并与化妆部开会执行要点,同时与门市部、摄影部取得工作协调。

8、运用有效领导方法,激励本部员工士气,提高工作效率并督导化妆部门有效执行工作, 督促本部门员工与顾客做良好沟通,确保顾客对本部门服务的满意度。

9、以诚恳友善之态度与各部门协调、联系并就其所提有关工作询问予以解答。

10、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至经理。

11、每天督导及督促化妆台、饰品区卫生及保洁工作。

12 、控制化妆、造型品质,保证作品质量、定期创新新作品。

13、了解拍照新人所穿礼服的合适性(包括男士礼服),并与客人做好良好沟通。

14、卫生责任区的检查(化妆区)

15、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至人力部。

化妆师、助理岗位职责

1、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生、对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利,具有良好的职业道德,遵守各项规章制度,服从工作安排。

2、尊敬师傅,配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及的事情。 (助理)

3、当班时提前十分钟到公司,做好化妆区域及化妆用品的保洁工作。

4、服从部长安排,诚实待客、协助部长及部门其他员工做好工作,自觉遵守影楼各项规章制度和员工守则.不得擅离职守,上班时不做与本岗位无关的任何事情。

5、对化妆技术有一定的认识,能独立做好扑粉换衣搭配服饰及首饰等工作,能掌握化妆技术的基本操作方式。 (助理)

摄影师、助理岗位职责

1、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生、对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利,具有良好的职业道德,遵守各项规章制度,服从工作安排

2、尊敬师傅,配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及的事情.(助理)

3、对摄影技术有一定的认知, 了解并掌握摄影技术的基本操作程序(助理)

4、服从部长安排,诚实待客、协助部长及部门其他员工做好工作,自觉遵守影楼各项规章制度和员工守则。

5、刻苦钻研业务技术,并有创新意识,协助师傅做好摄影工作 (助理)

6、微笑服务,礼貌热情,为顾客服务中“请”字开头“谢”不离口。耐心细致地询问顾客的喜好、要求,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福用语。

7、提前到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服,以便做好安排。

8、维护、保养摄影器材及摄影棚环境卫生。

9、拍摄时,主动充当搞笑角色,让顾客和摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务。

拍摄时,在摄影师的要求下及时调整背景布,灯具及用具.。(助理)

10、拍完一套衣服都要把顾客送到化妆助理手上,并为其开、关门,不得让顾客独自离开。

11、在帮顾客摆pose时,不得损坏顾客的造型、妆面、并不能直接面对顾客呼吸。

12、清扫摄影棚,对摄影用具进行清理,检查是否能正常工作,如有问题,及时解决。

13、道具使用完后及时放回原处,不得乱丢,工作完毕后,及时关闭所有电源,收好照相器材。

14、严禁私自动用公司摄影器材及道具拍照,严禁将公司设备带出公司。

15、不断提高自身摄影技术,不断创新、紧跟时尚、以最新的专业姿态为顾客服务。

16、卫生责任区的清洁、维护

六、数码美工部部长岗位职责

1、管理好本部门,认真完成经理交办的各项工作。

2、熟悉操作规程,根据设计要求,保证质量,按时完成,随时进行检查。

3、监督员工充分利用美工用品,培养节约意识。

4、负责美工用品采购报告。

5、定期召开部门会议传达上级指示,掌握员工思想。

6、带领员工了解美工走向,相册款式及制作新方法。

7、督导员工维护工作环境,提高自身素质。

8、对部门员工进行考勤、工作安排及考核,按制度奖惩。

9、妥善保管,节约各类耗材,督促员工保持工作场地整齐清洁。

10、回片及出片的质检

11、卫生责任区的检查(美工部)

12、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至人力部。

人力(客服、企划部)

1、负责组织实施公司的业务推广和销售活动,树立和提高公司的知名度

2、了解掌握市场信息,进行市场分析;了解掌握同行的情况,收集业务信息和情报,向经理提出建议和报告,使公司的建设、运营建立在可靠的信息基础上

3、对顾客及有业务往来的相关单位进行礼节性拜访或电话问候,联络增进彼此间的感情。

4、凡年、节日与大的纪念性活动,要向有业务联系的单位和个人,顾客发贺电、贺信或贺年卡,有的可以邀请参加影楼组织的庆祝或纪念活动。

5、向客人介绍影楼情况,了解他们的需要,尽可能给予满足,安抚处理有意见的顾客,想办法得回流失的顾客。

6、对来店考察和参观的客人要热情友好,向他们介绍情况要认真细致,给客人以良好的印象。

7、掌握和了解影楼各部门工作流程,熟悉自身业务。

8、随时搜集影楼内外公众的意见,对影楼在公众中的形象作出评价。了解竞争对手的公共关系活动。

9、了解和掌握顾客生日或周年日,发贺电或贺卡。

10、负责公司全体员工的纪律、行为规范、规章制度的监督、处罚和实施(每日如实汇报检查结果)

11、负责未拍照顾客的预约、排序,顾客的催件、取件,负责成品的的质检。

后期选样组:

1、负责顾客的选样的挑选和详细记录

2、如实、详细的填写选样单内容并及时走单到数码美工部

3、每天核对顾客看样情况,对没有按时看样的要及时提醒

4、帮助填写顾客意见反馈表

5、顾客vip卡、电子像册等制作的统计,并交给数码部

三、关于拍婚纱照相关问题应该怎么咨询?

每对要拍婚纱照的新人对婚纱照拍摄都有很多问题想去咨询,但又不知道怎么去咨询。下面我们就介绍咨询的几个绝招:绝招1.性价比 价格是很多新人在挑选婚纱摄影影楼时一个重要的考虑方面。影响影楼价格高低的主要因素有:*开店背景:主要分为广州品牌店和内地品牌店两种。由于广州婚纱摄影市场已经非常成熟,其经营管理及技术较之内地的影楼要更有实力,因此价位相对内地品牌店偏高。目前国内市场大的品牌店一般是台湾店,如情订奇缘、巴黎、巴黎春天、薇薇新娘等。*开店地址:店址的不同会影响到婚纱套系内容的设计、价位。当同一家连锁店位于不同位置时,价位也会有所不同。*婚纱品质:婚纱以其款式设计、新旧程度及制造厂商的不同价位从几百至几千元不等。一般来说婚纱店的婚纱区分为3个档次。新品区:时尚新品,供出售或提供给vip级客人使用;高级区:新品区婚纱供vip客人使用过的时尚新款;普通区:高级区婚纱供客人使用过10次后的款式。*产品:目前国内市场的婚纱照片分为相纸冲洗和喷墨输出两种方式,因为成本的不同,价位上会有很大差别。相对而言,相纸冲洗的保存时间在百年以上,纸张精细;而喷墨输出的保存时效比较短,纸张细密度不高。因此,采用喷墨输出方式比相纸冲洗方式要便宜大概一倍。但是,大部分新人无法从肉眼上分辨出这两种产品有什么不同,而采用喷墨输出的婚纱影楼一般不会告诉新人这个问题。要分辨这两种产品,首先看价位,如果服务差不多而价格相差很大,那么低价位的就有可能是喷墨输出;其次,喷墨输出的照片颗粒较大,放大后图像会虚;另外,喷墨输出的相片沾水既会模糊,而相纸冲洗的相片具有一定的防水性。绝招2.婚纱影楼的服务 婚纱摄影影楼所能提供的服务是很重要的,店员的服务态度:是否亲切、微笑并有详细清楚的解释;套系的内容是否合理;好的影楼会给客人做详细的市场比较,分析所有产品的性价比。另外,还可以要求看一看影楼所使用的化妆产品金属含量是否偏高等等。 另外,大部分的广州婚纱摄影影楼都是推行包套摄影服务,所谓的包套即除了拍照外还包含了其他跟结婚有关的服务,在进行影楼介绍时,都会列给你看内容包含什么,但有些细节你必须留意:*是否全场的婚纱礼服都可借用拍摄及出借?租借哪些婚纱礼服需要另外再加钱?*化妆方面是否要加收费用?一般都会加收安瓶(能保护肌肤抗过敏、有保湿功能、彩妆画出来比较透亮)的使用费,还有一些影楼假睫毛、美甲等也会另收费用。*是否保证不满意可重拍?有品牌的婚纱摄影影楼,大部分合约上会注明不满意可重拍及不限次数。绝招3.婚纱礼服 很多婚纱影楼在旺季或节假日,会在各大商场及活动中推出时尚婚纱秀场。目前国内影楼使用的婚纱品牌,大部分是台湾和上海制作。从杂志收集最新的婚纱时尚资讯,再看看影楼的婚纱是否合你胃口。好的婚纱影楼会定期更换最新的时尚婚纱礼服。绝招4.摄影师及造型师 在你拍摄之前辨别这家影楼的摄影师及造型师的技术是否能令你满意,除了可以看看店里的照片样本之外,还可以了解一下影楼的摄影师及造型师的服务要求。*流程似的拍摄:大多数的影楼还采用流程似的造型及拍摄方法,即一个新娘妆需要几个造型师流水似的作业;几个摄影师分别拍摄一对新人不同着装或场景的照片。*一对一拍摄:一个化妆师和一个摄影师与新人进行全程性沟通,了解客人的需求,按套系拍摄。价位和流程似的拍摄相差不多,但与客人的互动交流增强了,更能拍出新人满意的片子。 *vip拍摄服务:有该影楼最好的摄影师及化妆师,每天限量拍摄。环境更好,不用等待,新人与摄影及化妆师之间的沟通和交流会非常放松。绝招5.沟通技巧 摄影师、灯光师及造型师与新人之间的沟通技巧是非常重要的。他们和新人沟通的时候是否具有亲和力、是否会营造沟通的气氛等等都是判断婚纱影楼是否适合你的标准之一。好的婚纱影楼店会有专业的“客户沟通表”,收集新人的性格、喜欢的色彩、喜欢的角度等等个性化的问题。 掌握了这么绝招,你就知道如何更有效地去咨询相关方面问题了!